επίλυση

Κανόνες επίλυσης προβλημάτων

Αφήστε τον άλλον να μιλήσει και να πει το πρόβλημά του. Όταν μιλάτε, να χρησιμοποιείτε πρώτο πρόσωπο και να λέτε αυτό που νιώθετε εσείς κι όχι αυτό που νομίζετε ότι νιώθει ο άλλος. Καλύτερα να λέτε: «Είμαι θυμωμένος», παρά «με θύμωσες». Αναγνωρίστε το πρόβλημα του άλλου, χωρίς να είστε αναγκασμένος να του πείτε ότι έχει δίκιο. Μη χρησιμοποιείτε επίθετα, ούτε και διασταυρούμενα παράπονα, του τύπου: «Και μένα το ίδιο μου συμβαίνει» και μην απαντάτε μ’ ένα παράπονο στο δικό του παράπονο. Να μιλάτε για ένα-ένα θέμα κι όχι για όλα μαζί. [...]