Σε περιόδους κρίσης, ιδιαίτερα απροσδόκητων, εμείς οι άνθρωποι τείνουμε να υπερ-αντιδρούμε. Είμαστε “καλωδιωμένοι” με αυτόν τον τρόπο. Προγραμματίστηκε στον πρωτόγονο εγκέφαλό μας από την εποχή που ζούσαμε σε σπηλιές. Σε περιόδους κρίσης και φόβου, όπως αυτές που βιώνουμε τώρα με τον ιό, προσβλέπουμε στους ηγέτες μας περισσότερο από ποτέ άλλοτε για να μας δώσουν καθοδήγηση, ελπίδα και υποστήριξη. Ενώ οι ηγέτες μας δεν θα έχουν όλες τις απαντήσεις, έχουμε τις προσδοκίες ότι θα βρουν τους κατάλληλους ανθρώπους για να τους βοηθήσουν, να παρέχουν ηθική υποστήριξη και κατεύθυνση και να ρίξουν φως για να μας βοηθήσουν να βρούμε το δρόμο μας για ένα καλύτερο μέρος. Ψάχνουμε για κάποιον που να εμπιστευόμαστε για να μας κινούν προς το καλύτερο. Αυτό απαιτεί έναν ηγέτη που να έχει ένα επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης για να διαχειριστεί τα συναισθήματά του και να μας βοηθήσει στη διαχείριση των δικών μας για το καλύτερο καλό όλων μας. [...]

Εκατομμύρια άνθρωποι ζουν όλη τους τη ζωή σε προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, χωρίς να συνειδητοποιούν ότι μπορούν να προσαρμόσουν τα πάντα. Μην είσαι ένας από αυτούς. Μην εγκαταστήσετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις στη ζωή. Τολμήστε να κάνετε αλλαγές και βελτιώσεις. Τολμήστε να κάνετε την προσωπική σας ανάπτυξη κορυφαία προτεραιότητα. [...]